Une douleur opérationnelle que vos outils ne résolvent pas vraiment ?
Certaines frictions finissent par faire partie du quotidien. Jusqu'au jour où leur coût devient évident.
LSN résout les douleurs opérationnelles des PME avec des solutions numériques adaptées à leur métier et à leur réalité économique.
Le standard sur mesureUne entreprise de services industriels de plus de 1 500 personnes, qui affectait ses techniciens en croisant une dizaine de fichiers Excel.
Lire la réalisation≈ 20 h par semaineUne conciergerie nautique de 70 bateaux, où l'information passait par le téléphone, la messagerie et des feuilles remplies le soir.
Lire la réalisationNous ne partons pas d'une page blanche.
Ces solutions ne sont pas un catalogue fermé. Ce sont des problèmes réels, déjà résolus, qui deviennent votre point de départ.
Chaque problème résolu enrichit les solutions, les composants et les connaissances dont nous disposons pour le suivant. C'est ce capital qui fait qu'un projet ne recommence pas à zéro.
Vos équipes interviennent sur le terrain
Interventions, planning, missions, remontées terrain, suivi, éléments à facturer.
Voir la solutionVous devez affecter la bonne personne au bon projet
Compétences, certifications, disponibilités, congés, localisation, contraintes métier.
Voir la solutionVous achetez des centaines de références auprès de dizaines de fournisseurs
Acheter au bon prix, et vérifier que c'est bien celui qui a été facturé. Tarifs, conditionnements, conditions négociées, écarts de facturation, marge.
Voir la solutionVotre ERP enregistre tout, il ne vous dit pas ce qui dérive
Marge, recouvrement, achats et stocks, clients, ventes : ce qui dérive remonte tout seul, sans export ni requête.
Voir la solutionVotre support technique dépend de quelques experts
Vos utilisateurs trouvent la bonne réponse même quand l'expert n'est pas là, à partir de la documentation et de la connaissance de l'entreprise.
Voir la solutionVotre catalogue produits demande un travail permanent
Création, enrichissement, mise à jour, contenus et déclinaisons des données produits.
Voir la solutionVous surveillez un flux pour y repérer ce qui sort de l'ordinaire
Commandes, dossiers, transactions, mouvements : quelqu'un les parcourt tous pour attraper les quelques-uns qui posent problème.
Voir la solutionAdapté à votre métier. Adapté à votre réalité économique.
Pendant longtemps, les PME ont dû choisir entre deux modèles. Chacun résout une moitié du problème, et les deux moitiés comptent.
Une bonne économie, au prix de votre fonctionnement
Le même produit est vendu à beaucoup d'entreprises : les coûts se répartissent. Mais cette économie repose justement sur la standardisation : c'est souvent à vous d'adapter votre fonctionnement au logiciel.
Une bonne adaptation, au prix de l'équation économique
La solution épouse votre fonctionnement. Mais tout est à concevoir et à construire. Pour une PME, l'investissement devient difficile à justifier.
Le standard sur mesure
Une solution réellement adaptée à votre métier, dans une économie cohérente avec la valeur du problème à résoudre. Nous réutilisons ce qui correspond à votre besoin. Nous adaptons ce qui doit l'être. Nous construisons uniquement ce qui manque.
Nous ne repartons pas de zéro. Mais nous ne vous faisons pas non plus rentrer dans une case.
Moins reconstruire ce qui existe déjà permet de consacrer l'investissement à ce qui crée réellement de la valeur pour votre entreprise.
Avant de changer l'outil, nous comprenons le travail.
Un bon outil ne doit pas numériser un mauvais processus.
Si votre processus mérite d'être amélioré, nous le challengeons avant de le numériser. S'il fonctionne très bien, nous n'allons pas le déformer pour le faire rentrer dans un logiciel.
Fonctionnement actuel
Comment votre entreprise fonctionne réellement, pas comment elle devrait, pas comment le logiciel voudrait.
Fonctionnement cible
Ce qu'on garde tel quel, ce qu'on améliore, ce qu'on arrête de faire.
Solution numérique adaptée
Construite autour de votre fonctionnement cible. Pas à la place.
Un client nous demande un bouton permettant de signaler une hausse importante d'un tarif fournisseur. Nous pourrions développer le bouton. Mais pourquoi faut-il cliquer dessus ? Que se passe-t-il si personne ne le fait ? En remontant au problème, le véritable besoin apparaît : détecter automatiquement une hausse susceptible de dégrader la marge.Le besoin n'était pas un bouton. Le besoin était de protéger la marge.
Nous ne développons pas simplement ce que vous demandez. Nous cherchons d'abord à résoudre ce qui vous freine réellement.
Comprendre le problème, c'est aussi comprendre ce qu'il vous coûte. Temps perdu, erreurs, ressaisies, marge dégradée, opportunités manquées, dépendance à certaines personnes.
Une solution n'a de sens que si la valeur qu'elle crée justifie l'investissement.
Découvrir notre méthode →Quand votre processus est bon, pourquoi le changer pour satisfaire le logiciel ?
Une PME de conciergerie nautique entretient environ 70 bateaux, avec ses techniciens et des partenaires extérieurs. Son processus était bon. C'est le travail nécessaire pour faire circuler l'information qui ne l'était plus.
- Excel, le téléphone, la messagerie et des feuilles papier
- La même information reprise sur quatre supports
- La feuille du soir, ressaisie le lendemain pour facturer
- Un même environnement : bateaux, missions, interventions, facturation
- Une application mobile pour les techniciens, un accès pour les partenaires
- Un processus métier conservé là où il fonctionnait déjà bien
Le problème n'était pas leur organisation. C'était tout ce qu'il fallait faire pour la tenir.
Lire la réalisation →Adapter une solution numérique à votre entreprise coûtait trop cher. Ce n'est plus nécessairement vrai.
Deux choses ont changé en même temps. Ce que nous avons déjà construit, projet après projet. Et l'IA, qui fait partie des ruptures qui déplacent cette équation.
Chez LSN, elle intervient de deux manières : dans notre façon de construire les solutions et, lorsque le problème le justifie, directement dans ce que la solution sait faire.
Et l'IA alors ?
Elle joue un rôle fondamental chez LSN. Mais ce n'est pas notre promesse.
L'IA nous aide à construire autrement
Elle accélère la compréhension, la conception, l'adaptation, le développement, les tests et l'évolution des solutions.
Combinée aux solutions, aux composants et aux connaissances que nous capitalisons projet après projet, elle contribue à rendre économiquement possibles des solutions beaucoup plus adaptées.
C'est l'un des piliers de l'équation économique du standard sur mesure : une adaptation réelle à votre métier, dans une économie qui reste cohérente avec la valeur du problème résolu.
L'IA peut aussi faire partie de la solution
Lorsqu'elle permet de mieux résoudre le problème, nous l'intégrons directement dans la solution métier.
- Aider à identifier les techniciens réellement mobilisables pour un projet
- Analyser chaque commande pour détecter celles qui présentent un risque
- Lire un ERP chaque jour et signaler ce qui mérite une décision
L'IA n'est alors pas le produit. C'est une capacité supplémentaire donnée à la solution.
Et nous ne l'employons pas lorsqu'elle n'apporte rien au problème à résoudre.
Une solution adaptée ne change pas seulement l'outil. Elle change le quotidien.
- Toutes les contraintes croisées par l'IA, et une décision d'affectation qui reste aux équipes
- Des certifications et des visas contrôlés avant l'affectation, pas après
- Une connaissance sortie de quelques têtes et rendue accessible
- Des éléments de facturation et de paie produits sans consolidation manuelle
- Du stock dormant découvert, qu'aucune analyse ne cherchait
- Des relances écrites dès que le retard est identifié
- Des marges comparées entre clients comparables
- Une information qui n'attend plus la fin du mois
- Moins d'appels pour savoir où en est une intervention
- Une information du terrain disponible le jour même
- Une facturation appuyée sur ce qui a été saisi, plus sur une reconstitution
- Des partenaires qui reçoivent leurs missions sans passer par le gérant
- Des tarifs enfin comparables entre fournisseurs
- Des conditions négociées prises en compte dans la décision
- Des écarts de facturation détectés et chiffrés
- Une marge suivie sans attendre la clôture
- Chaque commande analysée avant expédition, et plus seulement celles qu'on a le temps de regarder
- Un contrôle humain concentré sur les commandes à risque
- Une expertise sortie d'une seule tête et écrite noir sur blanc
- L'expédition suspendue le temps de la vérification
- Un contrôle qui ne s'interrompt plus quand le dirigeant s'absente
Mais le temps gagné n'est qu'une partie du résultat.
Il doit bien exister aujourd'hui une meilleure manière de faire ça.
Parlez-nous de votre situation. Nous commencerons par comprendre votre fonctionnement, ce qui vous freine et ce que cette situation vous coûte réellement. Puis nous chercherons une solution adaptée à votre métier et à votre réalité économique.
Parler de ma situation →